1. Naturaleza del Servicio
LitiGeek es un Marketplace de Conexion, NO un Intermediario de Pagos
LitiGeek SpA (en adelante, "LitiGeek", "nosotros" o "la plataforma") opera exclusivamente como un marketplace de conexion que facilita el contacto entre clientes que requieren servicios legales y abogados verificados por el Poder Judicial de Chile.
Nuestra funcion se limita a:
- Verificar la habilitacion profesional de los abogados mediante consulta al Poder Judicial
- Facilitar el contacto inicial entre clientes y abogados mediante nuestro sistema de matching
- Proporcionar un canal de comunicacion seguro para la negociacion de servicios
- Permitir la gestion de propuestas y acuerdos entre las partes
Importante: LitiGeek NO procesa, gestiona, retiene ni intermedia pagos entre clientes y abogados. Todas las transacciones monetarias se realizan directamente entre las partes, fuera de nuestra plataforma.
2. Disclaimer de Pagos y Disputas
Responsabilidad en Transacciones
Las disputas de pago entre cliente y abogado son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
LitiGeek no asume responsabilidad alguna por:
- La calidad, oportunidad o resultado de los servicios legales prestados
- El cumplimiento de los acuerdos de pago entre cliente y abogado
- Disputas relacionadas con honorarios, devoluciones o reembolsos
- Perdidas economicas derivadas de la relacion entre las partes
- La solvencia o capacidad de pago de cualquiera de las partes
Al utilizar LitiGeek, tanto clientes como abogados reconocen y aceptan que:
- Los acuerdos de servicio y pago son contratos directos entre cliente y abogado
- LitiGeek no garantiza el resultado de ningun proceso legal ni la satisfaccion con los servicios contratados
- Cualquier reclamo relacionado con los servicios legales debe dirigirse directamente al abogado o a las instituciones competentes
3. Proceso de Reclamos
Distinguimos claramente entre dos tipos de reclamos:
3.1 Reclamos relacionados con la Plataforma LitiGeek
Para problemas tecnicos, funcionamiento de la plataforma, verificacion de abogados, suscripciones, o cualquier aspecto operativo de LitiGeek:
3.2 Reclamos relacionados con Abogados y Servicios Legales
Para disputas sobre honorarios, calidad del servicio, incumplimiento de acuerdos, o cualquier aspecto de la relacion cliente-abogado:
Estos reclamos deben canalizarse directamente mediante:
- Dialogo directo con el abogado para resolver la controversia
- Colegio de Abogados correspondiente para infracciones eticas
- SERNAC para reclamos de consumidor (si aplica)
- Acciones legales directas ante tribunales competentes
LitiGeek puede proporcionar registros de comunicaciones en la plataforma si son requeridos por orden judicial.
4. Obligaciones de los Usuarios
4.1 Obligaciones de los Clientes
- Proporcionar informacion veraz sobre su situacion legal
- Comunicarse de manera respetuosa con los abogados
- Honrar los acuerdos de pago convenidos con el abogado
- No utilizar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales
4.2 Obligaciones de los Abogados
- Mantener su habilitacion profesional vigente
- Proporcionar informacion veraz sobre su experiencia y especialidades
- Responder oportunamente a las consultas de clientes
- Aceptar estos Terminos de Servicio actualizados para continuar utilizando la plataforma
- Cumplir con las normas eticas de la profesion
- No realizar practicas publicitarias enganosas
5. Comunicaciones en la Plataforma
El sistema de mensajeria de LitiGeek esta disenado para facilitar la comunicacion inicial entre clientes y abogados. Para proteger la privacidad de las partes:
- Los datos de contacto personales (telefono, email) se ocultan hasta que el caso es confirmado
- Los mensajes pueden ser filtrados para prevenir el intercambio prematuro de informacion sensible
- LitiGeek se reserva el derecho de revisar comunicaciones ante denuncias de conducta inapropiada
6. Suscripciones para Abogados
Los abogados pueden acceder a diferentes planes de suscripcion que les permiten desbloquear casos y contactar clientes. Las suscripciones:
- Se procesan a traves de Flow Chile como pasarela de pago
- Son pagos recurrentes mensuales que pueden cancelarse en cualquier momento
- No son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturacion
- Incluyen un numero determinado de "desbloqueos" de casos segun el plan
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo diseno, logotipos, textos y funcionalidades, es propiedad de LitiGeek SpA o de sus licenciantes. El uso de la plataforma no otorga ningun derecho de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
8. Limitacion de Responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley, LitiGeek no sera responsable por:
- Danos indirectos, incidentales o consecuentes
- Perdida de datos, beneficios o oportunidades de negocio
- Interrupciones del servicio o errores tecnicos
- Acciones u omisiones de terceros, incluyendo abogados y clientes
La responsabilidad total de LitiGeek ante cualquier usuario estara limitada al monto pagado por el usuario a LitiGeek en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.
9. Modificaciones a los Terminos
LitiGeek puede modificar estos Terminos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas mediante:
- Correo electronico a la direccion registrada
- Banner destacado en la plataforma
- Notificacion dentro de la aplicacion
Para usuarios con rol de abogado, la aceptacion de los nuevos terminos sera requerida para continuar utilizando la plataforma. Los clientes que continuen usando el servicio despues de la notificacion se consideraran que aceptan los nuevos terminos.
10. Ley Aplicable y Jurisdiccion
Estos Terminos de Servicio se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia que surja de estos terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Terminos de Servicio, puedes contactarnos:
LitiGeek SpA
Soporte general: soporte@litigeek.cl
Asuntos legales: legal@litigeek.cl
Proteccion de datos: dpo@litigeek.cl
Al utilizar LitiGeek, confirmas que has leido, entendido y aceptas estos Terminos de Servicio en su version 2.0.